Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

Agent putničke službe

Opis

Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motiviranog Agenta putničke službe koji će se pridružiti našem timu i pružati vrhunsku uslugu klijentima u planiranju i organizaciji njihovih putovanja. Kao Agent putničke službe, bit ćete odgovorni za pružanje informacija o destinacijama, rezervaciju letova, smještaja i drugih putnih aranžmana, kao i za rješavanje eventualnih problema koji se mogu pojaviti tijekom putovanja. Vaša glavna zadaća bit će osigurati da svaki klijent dobije personaliziranu i profesionalnu uslugu, bilo da se radi o poslovnim putnicima ili turistima. Očekujemo da imate izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema te da ste dobro upoznati s različitim rezervacijskim sustavima i putničkim aranžmanima. Osim toga, važno je da ste organizirani, pažljivi na detalje i sposobni raditi u dinamičnom okruženju. Rad u putničkoj industriji zahtijeva fleksibilnost i sposobnost brzog prilagođavanja promjenama, stoga tražimo osobu koja je spremna na izazove i koja uživa u radu s ljudima. Ako ste strastveni prema putovanjima, imate iskustvo u turističkoj industriji i želite raditi u dinamičnom i uzbudljivom okruženju, ovo je prilika za vas. Pridružite nam se i pomozite klijentima ostvariti nezaboravna putovanja!

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Pružanje informacija i savjeta klijentima o putovanjima i destinacijama
  • Rezervacija letova, smještaja, prijevoza i drugih putnih aranžmana
  • Rješavanje problema i pritužbi klijenata tijekom putovanja
  • Održavanje ažurnih podataka o cijenama, ponudama i promocijama
  • Suradnja s turističkim agencijama, hotelima i prijevoznicima
  • Priprema i izdavanje putnih dokumenata
  • Praćenje trendova u turističkoj industriji i prilagođavanje ponude
  • Osiguravanje visoke razine korisničke podrške i zadovoljstva klijenata

Zahtjevi

Text copied to clipboard!
  • Iskustvo u turističkoj industriji ili sličnom području
  • Izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine
  • Poznavanje rezervacijskih sustava i putničkih platformi
  • Sposobnost rješavanja problema i donošenja brzih odluka
  • Organiziranost i pažnja na detalje
  • Poznavanje stranih jezika je prednost
  • Fleksibilnost i sposobnost rada u dinamičnom okruženju
  • Strast prema putovanjima i turizmu

Moguća pitanja na intervjuu

Text copied to clipboard!
  • Možete li opisati svoje iskustvo u turističkoj industriji?
  • Kako biste riješili situaciju kada klijent ima problem s rezervacijom?
  • Koje rezervacijske sustave ste koristili u prethodnim poslovima?
  • Kako biste postupili ako klijent traži preporuku za destinaciju koju ne poznajete dobro?
  • Kako se nosite s radom pod pritiskom i kratkim rokovima?
  • Koje jezike govorite i kako biste ih koristili u ovom poslu?
  • Kako biste osigurali visoku razinu zadovoljstva klijenata?
  • Možete li podijeliti primjer kada ste uspješno riješili problem klijenta?