Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent putničke službe
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motiviranog Agenta putničke službe koji će se pridružiti našem timu i pružati vrhunsku uslugu klijentima u planiranju i organizaciji njihovih putovanja. Kao Agent putničke službe, bit ćete odgovorni za pružanje informacija o destinacijama, rezervaciju letova, smještaja i drugih putnih aranžmana, kao i za rješavanje eventualnih problema koji se mogu pojaviti tijekom putovanja.
Vaša glavna zadaća bit će osigurati da svaki klijent dobije personaliziranu i profesionalnu uslugu, bilo da se radi o poslovnim putnicima ili turistima. Očekujemo da imate izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema te da ste dobro upoznati s različitim rezervacijskim sustavima i putničkim aranžmanima.
Osim toga, važno je da ste organizirani, pažljivi na detalje i sposobni raditi u dinamičnom okruženju. Rad u putničkoj industriji zahtijeva fleksibilnost i sposobnost brzog prilagođavanja promjenama, stoga tražimo osobu koja je spremna na izazove i koja uživa u radu s ljudima.
Ako ste strastveni prema putovanjima, imate iskustvo u turističkoj industriji i želite raditi u dinamičnom i uzbudljivom okruženju, ovo je prilika za vas. Pridružite nam se i pomozite klijentima ostvariti nezaboravna putovanja!
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje informacija i savjeta klijentima o putovanjima i destinacijama
- Rezervacija letova, smještaja, prijevoza i drugih putnih aranžmana
- Rješavanje problema i pritužbi klijenata tijekom putovanja
- Održavanje ažurnih podataka o cijenama, ponudama i promocijama
- Suradnja s turističkim agencijama, hotelima i prijevoznicima
- Priprema i izdavanje putnih dokumenata
- Praćenje trendova u turističkoj industriji i prilagođavanje ponude
- Osiguravanje visoke razine korisničke podrške i zadovoljstva klijenata
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u turističkoj industriji ili sličnom području
- Izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine
- Poznavanje rezervacijskih sustava i putničkih platformi
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja brzih odluka
- Organiziranost i pažnja na detalje
- Poznavanje stranih jezika je prednost
- Fleksibilnost i sposobnost rada u dinamičnom okruženju
- Strast prema putovanjima i turizmu
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u turističkoj industriji?
- Kako biste riješili situaciju kada klijent ima problem s rezervacijom?
- Koje rezervacijske sustave ste koristili u prethodnim poslovima?
- Kako biste postupili ako klijent traži preporuku za destinaciju koju ne poznajete dobro?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom i kratkim rokovima?
- Koje jezike govorite i kako biste ih koristili u ovom poslu?
- Kako biste osigurali visoku razinu zadovoljstva klijenata?
- Možete li podijeliti primjer kada ste uspješno riješili problem klijenta?